Les alertes émises par le "Centre d'Aide"

Monyx permet aux consommateurs de donner un avis ou signaler un problème. Ces retours consommateurs remontent dans le système par le biais des alertes. Pour être informé de ces retours il faut suivre et s'abonner aux alertes.

Prérequis et conditions pour suivre et s'abonner aux alertes.

❶ La mise en place nécessite l’accès au menu Alertes sous NayaxVend (https://my.nayax.com/)
❷ Définir un compte (une adresse mail) comme destinataire des notifications d’alertes.

Mise en place :

❶ Se connecter sur Nayax vend depuis le compte dédié à la réception des notifications d’alertes
❷ Allez sur MonCompte (en haut à droit du backOffice cliquer sur Bonjour...)
❸ Allez sur Règles d’alertes et sélectionner la catégorie Monyx Wallet et sélectionner en cochant dans la colonne « notifié par Email » et « Sauvegarder »

Consulter les Alertes sans être abonné

Il est possible d’accéder à tout l’historique des alertes par le deux sous menus dédiés
Alertes / Log d’Alertes ou Alertes / Sommaire des Alertes

Vous pourrez procéder par ces menus à des requêtes par filtres sur la catégorie Monyx Wallet et relativement à une période ou intervalle de temps visualiser tous les retours clients effectués via le « Le Centre d’Aide » de l’appli Monyx Wallet

Attention ! :
Les utilisateurs de Monyx app peuvent utiliser deux types de moyen de paiement sous l’app.
Scanner le QR ci-dessous avec votre smartphone pour mieux comprendre l’app.
Selon le moyen de paiement les Alertes remontent directement chez l’opérateur ou chez GTI/NAYAX.