Avec Monyx le consommateur dialogue avec le gestionnaire de machines.

Monyx permet aux consommateurs de donner un avis ou signaler un problème. Ces retours consommateurs via le "Centre d'aide" de l'appli, remontent dans le système par le biais des alertes. Pour être informé de ces retours il faut suivre et s'abonner aux alertes. Toutefois il est aussi possible d'orienter les clients vers le gestionnaire par un affichage d'une information spécifique dédiée au service.

Orienter les clients en affichant une information spécifique dédiée au service.

Prérequis et conditions :

❶ La mise en place nécessite l’accès au menu Admin/Opérateur sous NayaxVend (https://my.nayax.com/) ou de solliciter les service de GTI (support@gti.eu)
❷ La Méthode de paiement Monyx doit être ouvert

Mise en place :

❶ Si vous n’avez pas les droits pour modifier les informations au niveau de l’opérateur, contactez support@gti.eu pour renseigner le menu Admin/Opérateur de Nayax vend
❷ Fournir l’Opérateur pour lequel les informations « service client » sont à renseigner
❸ La modification sera faite sur l’Onglet Méthode de Paiement et les trois cellules dédiées seront renseignées comme ci-dessous.

Ces informations apparaîtront ensuite dans l'appli sous le détail de la machine comme ci-dessous :