A quoi servent les alertes ?
Les alertes sous NayaxVend permettent de vous informer du statut de votre machine.
Il existe +de 900 alertes dasn le système autant que l'information est riche !
Vous aurez donc le choix de faire parler votre Machine sur différents points comme lorsqu'un produit aura passé un seuil critique pour le stock ou encore lorsque celle-ci sera silencieuse plus de 24 heures.
Le réglage des alertes dans NayaxVend se fait en 2 temps.
❶ D’abord, on active les Alertes
❷ Ensuite, on s’abonne à celles-ci pour les recevoir
Attention ! On recommande la transmission par mail ou push des Alertes plutôt que par SMS car ces derniers peuvent engendre des consommations de data qui peuvent aboutir à des mauvaises surprises sur la facturation.
Comment activer les Alertes Nayax sur une Machine ?
Pour activer les alertes Nayax proposées pour une machine rendez-vous dans le menu Opération --> Machines.
Ensuite il faut sélectionner la Machine souhaitée et vous rendre dans l'onglet "règles d'alertes"
1. Rechercher la Machine grâce au filtre
2. Sélectionner le bon profil
3. Se rendre dans l’onglet « règles d’alertes »
Vous pourrez ensuite :
1. Activer les alertes sur la machine
2. Cocher les alertes souhaitées et régler le seuil de déclenchement
3. Repérer le numéro de l’alerte
Une fois fait passer à l'étape de l'abonnement aux Alertes si ce n'est pas déjàt fait.
Comment s'abonner aux Alertes ?
Rendez-vous pour cela dabns l'espace "mon compte"
Ensuite allez à l'onglet "règles d'alertes" et suivez les étapes indiquées ci-dessous.
- Sélectionner l’onglet « règles d’alertes »
- Filtrer pour rechercher l’alerte désirées (Catégorié, Groupe)
- Affiner la recherche par filtre (trois points en haut à droite)
- Cocher la case correspondante pour activer la réception de l’alerte par e-mail ou push (notification via MoMa2) le service est gratuit et inclus dans la prestation Nayax.
Attention avec les SMS le mode de réception des alertes est soumis au quota de « data » autorisée par le contrat et n’est pas recommandé.
A noter : les alertes n'ont pas encore toute de traduction en français.
A noter : vous pouvez vous référer au tableau Excel "Alertes-Visuels-Description" archivé sous le répertoire déidé aux ALERTES listant les 21 règles d'Alertes que l'on peut activer par Machine. Vous y trouverez pour chacune d'elles l'icône et le code associé et sa description.
A noter : les alertes de température Nayax au niveau de la Machine nécessite l'instalaltion d'une sonde spécifique.
Comment activer les Alertes à l'échelle d'un aorc de Machines ?
Deux solutions s'offrents à vous.
Soit vous débutez votre configuration de parc et dans ce cas, le modèle de Machine qui sera déployé pourra faire l'objet d'un paramétrage d'alerte en amont. Lorsque le modèle de Machine établi en référence sera déployé (dupliqu"/voir Guide relatif) alors la configuration des Alertes sera déployé de fait.
Soit vous mettez en place vos alertes sur un parc conséquent déjà en palcee, dans ce cas vous n'aurez pas d'autres alternatives que de reprendre la configuration Machine par Machine. Toutefois il est possible d'accélérer le processus en sauvegardant une configuration d'alertes par défaut et en chargeant celle-ci sur chaque Machine. Cette action requiert un droit spécifique que vous pouvez demander d'activer auprès des équipes GTI.
une fois le droit mis en place, la procédure est alors la suivante :
Sur une machine, pour les Alertes mises en place et que vous souhaitez ventiler à l'échelle d'un parc, rendez-vous sur Opération --> Machines. Ensuite il faut sélectionner la Machine souhaitée et vous rendre dans l'onglet "règles d'alertes".
1. Rechercher la Machine grâce au filtre
2. Sélectionner le bon profil
3. Se rendre dans l’onglet « règles d’alertes »
Les règles activitées sur la machine peuvent être 💾Sauvegardées en tant que Configuration Alertes par Défaut pour être appliquées à d'autres Machines du parc :
En sélectionnant une autre Machine de l'arborescence vous pourrez ✓Charger la nouvelle Config. d’Alertes par Défaut
Monyx et les alertes associées
Si vous déployez le paiement Monyx sur votre parc, référez-vous au suivi des retours consommateurs qui remontent dans le système via le système des Alertes. Le principe de l'abonnement est le même voici doc ICI. Pour visualiser les alrtes Monyx vous pouvez filtrer la catégorie Monyx Wallet.
Consulter les Alertes sans être abonné :
Il est possible d'accéder à tout l'historique des alertes par les deux sous menus dédiés
Logs / Log d'Alertes / Sommaire des Alertes
Ces menus dépendent de droit à activer (contacter support@gti.eu au besoin)
Vous pourrez procéder par ces menus à des requêtes par filtres sur catégories (ex Alertes V2V ou Monyx Wallet etc...) et ce relativement à une période ou une intervalle de temps.
Etendre la veille d'alerte :
Tout dépend du type de votre machine mais pour certaines, les codes de communication en place peuvent également être relayés par el système Nayax. Ainsi certains codes peuvent se retrouver via les filtres ci-dessous :
| Catégorie | Catégorie de Groupes |
| Vending | Vending |
| Vending | Vending Machine |
Nous vous invitons à tester les codes d'alertes.