SAV & Garantie
Votre matériel présente une défaillance ? Il a été endommagé ? Voyons ce que l'on peut faire pour vous.
Quelle est l'origine de votre matériel ?
Il a été commandé et livré par GTI ? Livré après une commande sur le site de vente en ligne NAYAX e-shop ? Votre machine était pré-équipée d'un TPA NAYAX ? Votre fournisseur est tout autre. Selon, vous vous adresserez dans un premier temps à votre fournisseur direct.
GTI, distributeur des produits NAYAX pour la France, les DOM-TOM (sauf Pacifique), la Belgique, le Luxembourg, Monaco pourra vous aiguiller également dans votre SAV.
Il faut également vous référer à votre numéro de série et aux garanties souscrites à votre contrat GTI comme ci-dessous indiquées à titre d'exemple :
Contacter le service SAV de GTI
Selon la situation nous vous invitons à renvoyer votre équipement défaillant en mentionnant le numéro de série 0434332925XXXXXX.
Le SN indique la période de production de l'équipement ici à titre d'exemple, le terminal a été produit la semaine 29 de l'année 2025.
C'est la date de commande (et ou de réception) du matériel qui fait référence du délai de garantie.
En SAV si une réparation de l'équipement est possible alors il sera retourné après intervention de nos équipes.
Aussi le retour de matériel dépend des garanties souscrites (indiquées ci-dessus) et de nos stocks.
Notre adresse :
GTI - 20 rue Soddy - 94000 Créteil
Tel : 01.56.71.20.20
Merci de conserver un numéro d'expédition pour le suivi de colis et d'ajouter au colis une note au sujet de la panne.