Gérer les avoirs ou remboursements avec Monyx concerne uniquement les cartes prépayées et sont de la responsabilité du gestionnaire de machines (l'opérateur).

Les transactions effectuées en cartes "Monyx balance" (noire) ou en carte prépayées virtuelles sont versées par Nayax au gestionnaire. Comme il encaisse ces transaction c'est donc le gestionnaire qui a la charge de leur compensation en cas de réclamation.

Pour procéder à un avoir ou un remboursement il faut accéder au menu spécifique ci-dessous :

Sous DCS – Menu Remboursement Monyx

Si vous ne visualisez pas ce menu c’est que le droit correspondant n’a pas été activé, contactez GTI pour en faire la demande.
Étape 1 : Trouver la carte destinée à être remboursée.

Faire une recherche sous l’Opérateur, enchaîner les actions 1 / 2 / 3 indiquées

Étape 2 : Dans la fenêtre Remboursement, renseignez le Montant à créditer (1) et
Indiquer une remarque et un message (2 / 3) puis cliquez 💾 Remboursement (4)
Le crédit réévalué s’incrémente.

Réception de SMS et Visualisation Monyx :
L’utilisateur reçoit un sms de la part de Monyx Refund avec un lien pour accéder à Monyx Wallet à l’ouverture le client reçoit un message animé indiquant le montant remboursé, le crédit de la carte concernée est incrémenté.

Personnaliser un message pré-défini:

Aller sur la fenêtre correspondante, chercher l’Opérateur concerné, rédiger le message, cliquer sur Ajouter Nouveau, et 💾 Enregistrer Message.
Celui-ci s’incrémente avec le statut actif

Au remboursement suivant le message est proposé dans une liste de choix.